Qual é o tempo de postagem do meu produto?
- Os pedidos estão sendo postados em até 3 dias úteis
- Kits Upgrades e Computadores tem o prazo de postagem diferenciado.
Como é feito os envios quando o Frete grátis e Frete econômico?
É utilizado o frete via transportadora ou PAC
Os meus produtos acompanham Nota Fiscal?
Sim, todos nossos produtos são acompanhados por Nota Fiscal impressa e o cliente receberá uma via Eletrônica por e-mail.
Por que o código de rastreamento do meu produto ainda não foi informado?
O horário de coleta dos correios e transportadoras é às 20 h, desta forma, você receberá o seu código de rastreamento no próximo dia útil, observe a sua caixa de SPAM, o e-mail com o rastreamento pode estar lá.
Posso realizar o pagamento em dois cartões?
Não é possível fazer o pagamento em dois cartões, somente em um cartão em até 10x sem juros.
Posso fazer o pagamento com x valor no boleto e o restante no cartão?
Os pagamentos são realizados a vista no pix ou a prazo no cartão. Não possuímos o processo de efetuar o pagamento em duas opções diferentes.
Efetuei o pedido, porém gostaria de cancelar, como proceder?
Nesses casos, por favor, entre em contato relatando o problema, por e-mail, sac@gkinfostore.com.br. Nós lhe enviaremos um documento à ser preenchido para processo do seu reembolso.
O valor já foi descontado do meu cartão, mas ainda está em análise, o que fazer?
Esse valor que foi descontado fica reservado para que o pedido entre na fase de análise. Isso significa que estamos verificando os dados para garantir que terceiros sem autorização não possam usar seu cartão, evitando fraudes. Nesse meio tempo a financeira pode entrar em contato e solicitar dados do cartão para confirmação da compra.
Como faço pra resgatar os jogos da Promoção da Nvidia?
Após realizar a compra de um dos modelos participantes dentro do período da promoção, pedimos que envie um e-mail para equipese@nvidia.com com seus dados pessoais (nome completo, e-mail) + Nota Fiscal e número de série da placa de vídeo (digitalizados) para que possamos analisar sua solicitação. O prazo para análise das informações e o envio do código é de 10 dias úteis (pedimos que aguardem o retorno até o prazo informado e não enviem e-mails duplicados).
Não recebi a nota fiscal do meu produto, o que posso fazer?
Todas as notas são enviadas automaticamente em seu e-mail após serem emitidas. Caso não receba, pedimos que verifique a caixa de spam, qualquer dúvida, envie um e-mail para sac@gkinfostore.com.br